Teslimat Şartları

LOTUS AVİZE üzerinden verilen siparişler için standart kargoya teslim süresi 7–14 iş günüdür, özel üretim ürünler için de geçerlidir. Siparişin gönderimine ilişkin kargo ücreti müşteriye aittir. Bu süre, ürünün kargo firmasına teslim edilmesine ilişkindir; alıcıya ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım sürecine göre değişebilir.

Siparişinize ilişkin teslimat bilgileri ve sorularınız için lotusavize@gmail.com e-posta adresinden veya (0312) 348 08 45 telefon numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürününüzü teslim alırken ambalajını ve ürünün durumunu kontrol etmenizi öneririz. Hasar, eksik ürün veya yanlış ürün teslimi durumunda, sipariş bilgileriniz ve mümkünse fotoğraflarla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu öneri, yasal tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

İade Talepleri

İade ve geri ödeme koşulları mağazamızın Para İade Politikası kapsamında ayrıca açıklanmaktadır. Teslimatla ilgili bu metin, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için ozgeaykul24@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için ozgeaykul24@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen ozgeaykul24@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.